ShareThisVšeobecné podmienky pri preprave zásielok
1. Základne pojmy
Prepravca - je spoločnosť Tetra Trans zapísaná pod obchodným menom TetraTrans UK Limited so sídlom na adrese 136 Gladesmore Road, London, N15 6TH, United Kindgdom, Reg. No. 06744052 a všetky ďalšie spoločnosti sa podieľajúce sa na procese prepravy.
Odosielateľ – fyzická osoba ,firma ,spoločnosť ,ktorá si objedná takúto službu za účelom prepravy zásielky.
Príjemca - fyzická osoba, firma, spoločnosť ktorá je na prepravnom liste označená ako príjemca.
Zásielka – je vec, ktorá ma určitú hmotnosť a jej preprava je dojednaná na základe zasielateľskej zmluvy medzi prepravcom a odosielateľom.
Prepravný list – dokument na ktorom sú uvedené údaje odosielateľa a príjemcu . Údaje uvedené na prepravnom liste obsahujú : meno, priezvisko, adresu, telefón email ktorý umožní spojenie prepravcu medzi odosielateľom a príjemcom. Prepravný list obsahuje aj informácie o zásielke – popis zásielky približné rozmery, hmotnosť, cenu prepravovanej zásielky, dátum odovzdania a miesto prijatia zásielky.
Cena prepravovaného tovaru ( prepravné ) – je peňažná suma, ktorá bola vopred dohodnutá na medzi prepravcom a odosielateľom. Cena je stanovená na základe váhy, miesta prevzatia, spôsobe zásielky.
2. Prijatie objednávky
Objednávku na prepravu je možné prijať telefonický, faxom, e-mailom alebo vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke.
Objednávka je prijatá v okamihu, keď dosiahne prepravcu.
Objednávka musí obsahovať meno, adresu a kontakt na odosielateľa a príjemcu, počet kusov, približné rozmery a hmotnosť zásielky.
3. Preprava zásielok a vymedzenie vlastnosti zásielok
Preprava zásielky trvá 4 až 6 pracovných dní od dátumu termínu prepravy. V prípade neočakávaných udalostí ( meškanie trajektu , živelné pohromy, zlé počasie a iné ), sa môže prepravný termín predlžiť. V takomto prípade bude odosielateľ alebo príjemca informovaný o meškaní zásielky.
V prípade ak prepravca zistí, že obsah zásielky uvedený na prepravnom liste nezodpovedá skutočnosti má pravo odstúpiť od zmluvy.
Z prepravy sú vylúčené predmety ohrozujúce ľudský život alebo zdravie a to : výbušniny , zbrane , omamné a psychotropné látky, chemikálie, jedy, horľaviny, žeraviny, živé zvieratá, živé rastliny, potraviny s obmedzenou dĺžkou trvanlivosti, alkohol, cigarety.
Odosielateľ je povinný podľa obsahu zásielky zabaliť ju tak, aby obal zabezpečoval ochranu tovaru v zásielke a umožňoval bezpečnú manipuláciu so zásielkou bez úrazu a iných následkov.
4. Prevzatie, doručenie zásielky
Zásielka sa považuje za doručenú v okamihu prevzatia a potvrdenia podpisom o jej prijatí príjemcom, alebo osobou, ktorá je uvedená na prepravnom liste. Príjemca zároveň svojím podpisom potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá bez poškodenia a obsah celej zásielky súhlasí s množstvom a obsahom v prepravnom liste.
V prípade , že prvý pokus doručenia nebude úspešný prepravca bude informovať o situácii príjemcu e-mailom , alebo telefonický. V prípade že zásielku nebude možné doručiť ani na druhy pokus, zásielka bude uskladnená v pobočkách našich zmluvných partnerov maximálne do 7 dni.
V prípade špeciálnych zásielok napr. nadrozmerných s vysokou hmotnosťou, kusy nábytku a iné bude možné si dohodnúť vyhovujúci termín doručenia.
Zásielka bude doručená príjemcovi, alebo osobe, ktorá sa preukáže dokladom totožnosti.
5. Prepravné a úhrada prepravného
Prepravné sa uhrádza v čase preberania zásielky prepravcom od odosielateľa a to na základe prepravného listu na ktorom je uvedená hmotnosť zásielky a cena ktorá je stanovená na základe aktuálneho cenníka alebo na vzájomnej dohode ceny medzi prepravcom a odosielateľom.
Minimálna cena za prepravu v Londýne (okruh M25) je £15 a minimálna cena mimo Londýna (mimo okruhu M25) je £20.
Preprava sa uhrádza v hotovosti, bankovým prevodom, debetnou kartou alebo kreditnou kartou v GBP v prípade technických problémov a to ak prepravca nie je schopný prijať platbu platobnou kartou odosielateľ je povinný uhradiť prepravu v hotovosti. Akceptujeme karty VISA, MASTERCARD, MAESTRO, SWITCH, SOLO. Neakceptujeme AMERICAN EXPRESS.V prípade platby kreditnou kartou bude cena navýšená o 2%.
V prípade platby debetnou kartou si neúčtujeme žiadny poplatok.
V prípade výnimky, že platcom prepravného je príjemca zásielky, zásielka sa uhrádza v oficiálnej mene štátu do ktorého bola doručená .
Bude prepočítaná podľa aktuálneho kurzu v deň doručenia a zvýšená o fixnú sumu 200Kč/8€.
Ak prepravne platí príjemca na území Slovenskej republiky alebo Českej republiky a cena prepravného presiahne 800€ / 20 000Kč, odosielateľ je povinný uhradiť rozdiel na území Veľkej Británie.
6. Reklamácia
Odosielateľ je oprávnený reklamovať škodu vzniknutú poškodením, krádežou, alebo stratou zásielky. V prípade úplnej straty zásielky prepravca je povinný vzniknutú škodu nahradiť. Odosielateľ je však povinný preukázať sa dokladom o škode, ktorá mu bola spôsobená. Ako doklad k úhrade stratenej, alebo odcudzenej, poškodenej veci predloží pokladničný blok, faktúru, alebo iný doklad, ktorý bude slúžiť ako podklad pre potreby poisťovne. V opačnom prípade bude vyplatená odosielateľovi maximálna výška sumy 4 GBP za kilogram tovaru, ktorý zásielka obsahovala.
Reklamáciu je nutné uplatniť písomnou formou u prepravcu najneskôr 7 dni od doručenia, prípadne straty zásielky. V prípade poškodenia, je nutne odovzdať poškodenu zásielku k reklamácií.
Špeciálna zásielka musí mať primerané viditeľné označenie .
Prepravca nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú nesprávnym zabalením zásielky.
Odosielateľ je zodpovedný za správny spôsob zabalenia zásielky. Úhrada poškodeného tovaru nebude možná, ak zásielka bola nedostatočne zabalená alebo prepravca nebol vopred upozornený tuto zásielku špeciálne označiť.
7. Záverečné ustanovenia
Všeobecné prepravné podmienky sú obsiahnuté v prepravnom liste a začínajú platiť pri prijatí zásielky a platia počas prepravy až do ukončenia a to odovzdaním zásielky a odosielateľ svojim podpisom na prepravnom liste potvrdzudje ich akceptovanie.
Prepravca si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť, alebo upraviť bez predchádzajúceho oznámenia.
Všeobecné prepravné podmienky nadobúdajú platnosť od 01.10 2008 a platia až do odvolania. Obchodný vzťah v týchto podmienkach sa spravuje platnými zákonmi Veľkej Británie.